Карта сайта

Частые Вопросы

Какие версии Excel/Word поддерживает ВерниДоступ.ру?

Расшифровка возможна только для документов Excel/Word с 40-ка битным ключом шифрования. Это файлы Excel/Word версий 97-2003 с расширением .doc/.xls. Документы последних версий пакета Microsoft Office (файлы .xlsx/.docx) расшифровать невозможно из-за ключа шифрования большей длины. Для документов Office 2007-2013 придется восстанавливать пароль.

Нужно ли мне платить, чтобы убедиться, что сервис работает?

Нет. Сервис ВерниДоступ.ру бесплатно расшифрует ваш документ и отправит вам снимок первой страницы документа на адрес электронной почты. Только после этого, при желании получить сам документ целиком, вам необходимо будет произвести оплату услуг сервиса.

Когда вы сообщите мне пароль к моему документу?

Никогда. При удалении пароля Excel/Word сервис ВерниДоступ.ру не восстанавливает пароль. Сервис находит ключ шифрования, которым зашифрованы данные и расшифровывает их. Пароль при этом остается неизвестен.

Как мне убедиться, что сервис работает?

Просто загрузите любой запароленный документ Excel или Word версий 97-2003 на сервер сервиса и получите скриншот первой страницы документа после его расшифровки. Можете создать тестовый документ с паролем любой сложности. Для сервиса это безразлично - сложность пароля никак не влияет на 100% успех удаления пароля.

Получу ли я скидку при расшифровке нескольких файлов?

Да, вы можете оплатить обработку одного документа или сразу нескольких. При покупке пакетной обработки вы получите скидку, которая зависит от приобретаемого пакета.

Как долго сервис сохраняет мой загруженный файл?

Документы хранятся на сервере в течение 7 дней. После этого они удаляются без возможности восстановления. Для расшифровки удаленных файлов требуется повторная загрузка на сервер сервиса.